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1. Soins personnels et environnementaux

L’impact environnemental de l’industrie cosmétique touche l’ensemble du secteur: des ingrédients contenus dans les produits à leur conditionnement et distribution.

Les consommateurs de produits cosmétiques sont de plus en plus informés et demandent aux entreprises de cosmétiques de faire d’efforts environnementaux. De cette manière, un acheteur se penche non seulement sur le type de produit, mais aussi sur le recyclage éventuel de son emballage.

Une étude récente de PwC a montré que de plus en plus de consommateurs, à travers le monde, évitent l’utilisation du plastique, achetant des produits avec des emballages écologiques ou moins emballés en général [1]. En fait, 43% des consommateurs aux États-Unis sont prêts à payer un prix plus élevé pour les produits si leur emballage est respectueux de l’environnement [2].

Afin de répondre efficacement aux exigences environnementales du consommateur de cosmétiques dans les années à venir, la transparence sera essentielle. Cette transparence doit aller bien au-delà de l’étiquetage des produits et lutter contre les déchets dans le processus de production. Par conséquent, les entreprises commencent également à envisager de minimiser le nombre d’emballages ou de fournir des contenants de type rechargeable [3].

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2. Soins personnalisés

La peau de chaque personne est différente, chacune nécessite un soin différent et adapté à ses besoins. Cela va être un changement par rapport à ce qui était autrefois une approche générale des produits cosmétiques.

En ce sens, une étude menée par InsightAce Analytic prévoit que le marché mondial des produits cosmétiques personnalisés passera de 38 milliards de dollars atteints en 2019 à 72 milliards de dollars en 2028 [4].

La personnalisation des produits cosmétiques commence dans le processus d’achat, où les conseillers et les experts peuvent recommander les meilleures routines de soins personnels. Grâce aux solutions technologiques actuelles, il est possible d’optimiser l’expérience client dans la vente en ligne grâce à des consultants virtuels.

Avec ces informations, les consultants recommanderont différents produits cosmétiques à ajouter à une routine personnalisée en fonction du type de peau, afin que la routine de soins soit créée et dirigée pour ce type de peau spécifique [5].

3. Bien-être

Début 2020, GlobalData a publié une étude soulignant l’importance de la santé et du bien-être des consommateurs européens lors de l’achat de produits de soins personnels [6]. La pandémie causée par le coronavirus ne poursuit cette tendance qu’en 2021, les consommateurs étant désormais encore plus conscients de l’importance de la santé physique et mentale.

Selon l’étude GlobalData, 67% des consommateurs européens considèrent l’impact des produits de soins personnels sur leur santé et leur bien-être, ainsi que sur la planète, avant de se prononcer sur le produit.

De la même manière, les consommateurs accordent aujourd’hui autant d’importance à la santé mentale qu’à la santé corporelle, c’est pourquoi ils exigent des produits cosmétiques pour améliorer la sensorialité, augmenter le bien-être et réduire le stress. Ces produits sont appelés neurocosmétiques et présentent des principes actifs qui peuvent soit réduire localement les niveaux de cortisol (une hormone libérée dans les situations de stress) au niveau de la peau, soit augmenter la sensorialité du produit en induisant des sensations telles que la chaleur.

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4. Solutions numériques

Les mesures de confinement imposées en 2020 ont conduit à une augmentation significative des ventes réalisées via le commerce électronique. Selon un rapport de la Caixabank, le nombre de consommateurs ayant consacré plus de 50% des dépenses liées aux cartes au commerce électronique est passé de 10,2% en mai 2019 à 19,0% en mai 2020 [7].

Cette augmentation des achats en ligne indique une nouvelle tendance dans laquelle les consommateurs utilisent les nouvelles technologies pour des solutions réelles. Cette tendance devrait se poursuivre en 2021 avec le développement de nouvelles stratégies de marketing très spécifiques pour les soins personnalisés [8].

Le développement de l’intelligence artificielle pour personnaliser les messages et proposer des produits en fonction des besoins individuels, les consultants en soins personnels virtuels ou l’optimisation du e-commerce via la gamification, ne sont que quelques exemples que les nouvelles solutions numériques peuvent apporter en matière de soins personnalisés sans quitter la maison.

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5. Rituels à la maison

Au cours des dernières années, des outils et des technologies qui n’existaient que dans le cabinet du dermatologue sont parvenus aux mains des consommateurs. La fusion entre la technologie et les soins de la peau a été renforcée par des mesures de confinement, de sorte que les consommateurs recherchent de plus en plus de nouvelles façons de soins de la peau avec les dernières innovations [3].

Un exemple de la montée en puissance de cette tendance des rituels à domicile vient des ventes d’appareils de tonification faciale, qui ont augmenté de 150% au cours des 6 derniers mois de 2020 [9]. L’industrie cosmétique innove constamment et en ce qui concerne les solutions technologiques pour les soins de la peau, il existe une multitude d’applications mobiles ou de gadgets déjà disponibles sur le marché, et nous en avons décrit certaines dans cet article de notre blog.

Pour finir, certaines des tendances de consommation qui ont débuté ou augmenté en 2020 continueront d’être pertinentes pour l’année 2021.